Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGAS YANQEN

En YANQEN, entendemos que la seguridad de tu hogar no puede esperar. Hemos optimizado nuestra logística para garantizar que tus sistemas lleguen de forma segura y eficiente.

1. COBERTURA Y DESPACHOS

  • Operación Central: Todos nuestros envíos se gestionan desde nuestra central logística en Bogotá, Colombia.

  • Alcance: Realizamos envíos a nivel nacional. Para Bogotá, contamos con el servicio "YANQEN Priority" para entregas en tiempo récord.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

  • Bogotá: Entregas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pedido.

  • Ciudades Principales: 3 a 5 días hábiles.

  • Resto del País: Hasta 8 días hábiles según la cobertura de la transportadora.

3. PAGO CONTRA ENTREGA (EXCLUSIVO BOGOTÁ)

Para brindar total seguridad en tu compra de tecnología, ofrecemos el servicio de pago al recibir:

  • Validación: Antes del despacho, un asesor de YANQEN podría contactarte vía WhatsApp para confirmar la dirección y disponibilidad de recepción.

  • Medios de Pago al Recibir: El transportador está autorizado para recibir Efectivo o verificar transferencias inmediatas a través de Daviplata o PSE.

  • Protocolo de Entrega: El producto se entrega sellado. Una vez realizado el pago, el cliente puede proceder a la apertura del paquete frente al mensajero.

4. COSTOS DE ENVÍO

  • Los costos de envío se calcularán en el checkout basándose en el peso del equipo y la ubicación.

  • Promociones: Ocasionalmente, YANQEN ofrece "Envío Gratis" en referencias seleccionadas de cerraduras inteligentes por compras superiores a un monto específico.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez el sistema salga de nuestra central, recibirás un número de guía o una notificación de despacho vía correo electrónico o WhatsApp para que puedas rastrear tu equipo en tiempo real.

6. NOVEDADES EN LA ENTREGA

Si el cliente no se encuentra en la dirección proporcionada tras dos intentos de entrega, el producto retornará a nuestra central. Los costos de un tercer reenvío serán asumidos por el comprador.